Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», клиент нашего интернет-магазина имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения (не считая дня покупки), при условии, что он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранена упаковка, сопровождавшая товар при его передаче, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для оформления возврата или обмена клиент, имеющий учетную запись на портале https://b2b.teploarmatura.com/, может воспользоваться кнопкой «Оформить заявку для возврата» в разделе «Реализация заказов». Достаточно выбрать реализацию, по которой необходимо создать возврат товара, указать позицию и количество.
Также клиент может обратиться напрямую к менеджеру и оформить возврат в нашем офисе, где товар был приобретен. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и расходную накладную на товар.
Средства возвращаются на расчетный (или карточный) счет клиента в течение 3 банковских дней.