Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, клієнт нашого інтернет-магазину має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту придбання (не
рахуючи дня купівлі), за умови, що він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також збережена упаковка, яка супроводжувала товар при його передачі, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Для оформлення повернення чи обміну, клієнт, що має обліковий запис на порталі https://b2b.teploarmatura.com/, може скористатися кнопкою «Оформити заявку для повернення» у розділі «Реалізація замовлень». Достатньо обрати реалізацію, по якій необхідно створити повернення товару, вказати позицію та кількість.
Також клієнт може звернутися напряму до менеджера і оформити повернення в нашому офісі, де товар було придбано. При собі необхідно мати документ, що посвідчує особу, та видаткову накладну на товар.
Кошти повертаються на розрахунковий (або картковий) рахунок клієнта впродовж 3 банківських днів.